Лінія консультацій по BAS
Послуги лінії консультацій по BAS
LOPAN group здійснює комплексну підтримку користувачів. Супровід у нашій компанії забезпечує комфортну роботу з програмними продуктами BAS.
Доступ до консультацій залежить від обраного користувачем тарифу на супровід BAS.
Якщо клієнт не має чинного договору ІТС, то йому рекомендується звернутися до відділу продажів для оформлення договору ІТС.
Консультації по BAS за телефоном
Для отримання консультації зверніться за телефоном нашої гарячої лінії:
Якщо ви в Україні - набирайте 0800750855.
Якщо ви за кордоном:
Якщо ви за кордоном:
Для ідентифікації назвіть:
- код ЄДРПОУ підприємства;
- реєстраційний номер програмного продукту;
- назву конфігурації і номер релізу.
Порядок надання консультації:
- Якщо питання є типовими, відповідь на нього надається спеціалістом лінії консультації.
- Якщо питання потребує більш докладного розбору, то звернення передається досвідченому спеціалісту-консультанту компанії. Таке звернення буде оброблене протягом часу, обумовленого в тарифі користувача.
Крім того, може бути рекомендовано віддалене підключення або навчання.
Середня тривалість консультації - 10 хвилин.
Консультації по BAS за зверненням на електронну пошту
Для отримання консультації відправте листа з запитом на адресу sab-tech@lopan.com.ua та вкажіть:
- код ЄДРПОУ організації;
- реєстраційний номер програмного продукту;
- назву конфігурації і номер релізу;
- короткий опис питання та скріншоти помилки;
- контактний номер телефону.
Звернення на електронну пошту обробляються протягом двох годин з моменту отримання листа. Відповідь надається спеціалістом у телефонному режимі за номером, вказаним у листі.